VILKÅR OG BETINGELSER – KRAKOWBOOKING.COM

VILKÅR OG BETINGELSER – KRAKOWBOOKING.COM

VILKÅR OG BETINGELSER – KRAKOWBOOKING.COM

1. Generell informasjon

  1. Nettstedet KrakowBooking.com er et varemerke eid av ETG Poland s.c. Marcin Gil, Dariusz Żelazny.
  2. Selgeren og arrangøren av turene som tilbys via denne nettsiden er:
    ETG Poland s.c. Marcin Gil, Dariusz Żelazny
    – juridisk form: sivilrettslig selskap (spółka cywilna)
    – forretningsadresse: ul. Berka Joselewicza 26, 31-031 Kraków, Polen
    – Skatte-ID (NIP): 6751524244
    – MVA-ID (NIP VAT UE): PL6751524244
    – REGON: 362520360
    – e-post: [email protected]
    – telefon: +48 576 570 617
  3. Disse vilkårene («Vilkår») bestemmer reglene for bestilling og deltakelse i turer som tilbys gjennom KrakowBooking.com.
  4. Kunden må være minst 18 år gammel og ha full rettslig handleevne.

2. Bestillingsprosess

  1. Bestillinger av turer skjer utelukkende via KrakowBooking.com eller partnerløsninger gjort tilgjengelig av arrangøren.
  2. Etter at et produkt er lagt i handlekurven, har kunden 1 time til å fullføre betalingen.
  3. En bestilling er kun bekreftet etter at betalingen er registrert.
  4. Manglende betaling innen fristen medfører automatisk kansellering av bestillingen.
  5. Kunden må oppgi korrekte og fullstendige opplysninger, inkludert e-postadresse, telefonnummer og navn på deltakerne.
  6. Deltakernes opplysninger må samsvare med identitetspapirer (pass eller ID-kort). Feil opplysninger kan føre til nektet deltakelse uten refusjon.

3. Bestilling på vegne av andre

  1. Personen som bestiller på vegne av andre deltakere anses som kontaktperson for hele bestillingen.
  2. Kontaktpersonen har ansvar for betaling og for å informere deltakerne om all relevant informasjon, inkludert endringer og kanselleringer.

4. Gjennomføring av tjenesten

  1. Gjennomføring av bestillingen innebærer at kunden får deltatt på turen på dato og klokkeslett som er valgt under bestillingsprosessen.
  2. Tjenesten er planlagt i forkant og gjennomføres på den datoen som er angitt i turtilbudet.
  3. Bekreftelse, billett eller voucher sendes automatisk på e-post umiddelbart etter at betalingen er registrert.

5. Angrerett

  1. I henhold til artikkel 27 i den polske forbrukerloven av 30. mai 2014 har forbrukeren som hovedregel 14 dagers angrerett ved avtaler inngått på avstand.
  2. I henhold til artikkel 38 nr. 12 i samme lov gjelder ikke angreretten for avtaler om tjenester knyttet til fritid, turisme eller kulturarrangementer der kontrakten angir en bestemt dato eller periode for tjenesteytelsen.
  3. Alle turer som tilbys på KrakowBooking.com er tjenester levert på en bestemt dato, derfor gjelder ikke angreretten, med mindre annet er spesifisert i punkt 6, avsnitt 1.

6. Avbestilling

  1. Kunden kan avbestille en reservasjon med 100 % refusjon kun dersom det aktuelle tilbudet uttrykkelig tillater avbestilling med refusjon.
  2. Dersom tilbudet tillater avbestilling, må denne gjøres senest 24 timer før turens starttidspunkt.
  3. Avbestillinger som gjøres mindre enn 24 timer før turens starttidspunkt gir ikke rett til refusjon.
  4. Avbestillingsregler gjelder ikke for:
    – produkter knyttet til Auschwitz-Birkenau, inkludert guidede turer og skip-the-line-billetter
    – produkter knyttet til Schindlers fabrikk, inkludert guidede turer og inngangsbilletter
  5. For produktene nevnt ovenfor er avbestillinger, endringer eller refusjoner ikke mulig etter bestilling.

7. Refusjoner

  1. Refusjoner, der de er aktuelt i henhold til disse Vilkårene, gjøres via samme betalingsmetode som kunden brukte.
  2. Refusjoner blir behandlet innen 14 virkedager etter godkjenning av avbestillingen eller klagen.
  3. Det påløper ingen ekstra kostnader for refusjon; det behandles elektronisk.

8. Klager

  1. Arrangøren forplikter seg til å levere tjenestene i samsvar med avtalen.
  2. Klager kan sendes på e-post til [email protected] eller telefonisk til +48 576 570 617.
  3. Klagen må inneholde kundens opplysninger, bestillingsnummer og en beskrivelse av problemet.
  4. Klager behandles innen 14 dager etter mottak.
  5. Kunden vil bli informert om resultatet på e-post.

9. Begrensninger ved gjennomføring

  1. Gjennomføring av turer kan avhenge av omstendigheter utenfor arrangørens kontroll, slik som avgjørelser fra eksterne institusjoner, værforhold, sikkerhetsbestemmelser eller force majeure.
  2. Deltakeren må oppfylle kravene som er angitt i turtilbudet, inkludert alderskrav og gyldig legitimasjon.

10. Personvern

  1. Behandlingsansvarlig for personopplysninger er ETG Poland s.c. Marcin Gil, Dariusz Żelazny.
  2. Kundens personopplysninger behandles i henhold til Personvernerklæringen som er tilgjengelig på nettstedet.
  3. For å behandle betalinger kan personopplysninger bli delt med betalingsoperatøren PayU S.A..

11. Avsluttende bestemmelser

  1. Disse Vilkårene er offentlig tilgjengelige på KrakowBooking.com.
  2. Før kunden fullfører kjøpet, må kunden ha mulighet til å lese og akseptere disse Vilkårene.
  3. For alle forhold som ikke er regulert her, gjelder polsk lovgivning.